Real Vivense Mağazasından Aldığım Şifonyerin Uyuşmazlığı Ve Geciken İade Süreci

Adana Real Vivense mağazasından 2 adet gardırop, 4 adet komodin, 1 adet şifonyer ve tuvalet aynası satın aldım. Satış aşamasında her şey çok ilgili ve güzel ilerlerken, teslimat sonrasında tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Gelen şifonyerlerin mağazadaki ürünlerle uzaktan yakından alakası yoktu, bu nedenle iade etmek zorunda kaldım.

Ürünü 30.09.2026 tarihinde teslim aldım, daha sonra şifonyeri iade için kargoya verdim ve 02.10.2026 tarihinde ürünün ellerine ulaştığı bilgisi geldi. Kargo sürecinde de ürünleri benim teslim etmem gerektiği söylendi. Ürün ellerine ulaştıktan sonra tarafıma 14 iş günü içinde geri ödeme yapılacağı iletildi, ayrıca cumartesi ve pazar günlerinin iş günü olarak sayılmadığı belirtildi. Toplam 5.596 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca 12.09.2026 tarihinde aldığım etajerli şifonyer ve tuvalet aynasının çekmecelerinin ön yüzleri de hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sipariş verdiğim tarihten bu yana her aradığımda bu parçaların hâlâ üretim aşamasında olduğu söyleniyor ve net bir tarih verilmiyor. Hem iade sürecinde yaşadığım mağduriyet hem de bu eksik parçaların bir türlü gönderilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Gönderilen ürünlerin showroomda gördüğüm ürünlerle uyuşmaması, eksik parçaların hâlâ teslim edilmemesi ve süreç boyunca net bir çözüm sunulmaması nedeniyle gereğinin yapılmasını, paramın iadesini ve eksik parçaların bir an önce temin edilmesini rica ediyorum.