Cocoscarfs Yanlış Ürün Gönderdi Para İadesi Bir Aydır Yapılmıyor

Cocoscarfs’tan Ağustos ayında 4 al 1 öde kampanyasından yaklaşık 1300 TL tutarında şal siparişi verdim. Siparişim 11–12 Ağustos gibi elime ulaştı ancak gelen ürünler arasında istediğim model yerine farklı bir model şal göndermişlerdi.

Durumu hemen WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim ve değişim talep ettim. Uzun süre “Aldığınız ürün ha geldi ha gelecek” şeklinde oyalandım, yaklaşık 2 ay boyunca yeni ürün gönderilmedi. Bunun üzerine değişimden vazgeçip para iadesi talep ettiğimde bu kez de yaklaşık 1 aydır “iade yapacağız” denilerek bekletiliyorum. Ürünü geri göndermeme rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de ödeme iadem yapıldı.

Yanlış ürün gönderilmesi sonucunda hem zaman kaybettim hem de uzun süredir param firmada bekliyor. Ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve müşterilerin bu şekilde oyalandığı süreçlerin sonlandırılmasını talep ediyorum.