to read complaints and reviews, or file yours.Pandora'dan Sipariş Edilen Yemek Odası Takımının Teslimat Ve İletişim Sorunları
15.11.2025 tarihinde Pandora’dan, Çorum Merkez adresine teslim edilmek üzere Pandora yemek odası açılır masa ve 6 sandalyeden oluşan bir takım siparişi verdim. Sipariş numaram: Aalfd07510551, toplamda 36.125 TL ödeme yaptım.
O tarihten bu yana teslimat ve montajla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Uygulamada sadece “gönderi yolda” şeklinde bir bilgi görünüyor; bunun dışında hiçbir detay yer almıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sistemde numaram kayıtlı olduğu halde “telefonunuz kayıtlı değil” denilerek muhatap bulamıyorum.
Yaklaşık 3 gündür uygulama üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Siparişi iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen sadece mail atma zahmetinde bulunup, “özel üretim yapıyoruz, iptal edemezsiniz” şeklinde bir cevap göndermişler; bunun dışında bir çözüm sunulmamıştır.
Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım, teslimat ve montajla ilgili net bilgi verilmediği ve iletişim kanalları sağlıklı çalışmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 36.125 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı, bu nedenle en kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Çok güzel döndünüz. Özel üretim olduğunu (ki renk değişimi vs gibi özel talepte bulunmadım) ve iade iptal ettiğimde %30 unun kesileceğini (120000 TL) sözleşmede bunun olduğunu söylenip tehdivari şekilde cevap aldım. Gönderi 5 gündür yolda görünüyor Eskişehir'de üretildiğini söylediler Eskişehir'den Çorum'a nakliye kaç günde gelir. Özellikle gönderi yolda gösterip iptal edilmemesi i sağlıyorsunuz Vivense pişmanlıktır
