to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2,5 yıl önce İstanbul’dan Normod firmasından iki adet üçlü koltuk takımı aldım. Satın alma sürecinde firmanın dayanıklılığı ve hizmet kalitesiyle ilgili reklamlarına güvenmiştim. Ancak, ürünlerin kumaş kalitesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Koltukları aldıktan yaklaşık bir yıl sonra kumaşlarda kendi kendine lekeler oluşmaya başladı. Defalarca profesyonel koltuk yıkama hizmeti almama rağmen sorun çözülmedi.
Normod müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yaşadığım durumu detaylıca anlattım. Ancak bana sadece ürün değişimi için yeni ürün fiyatı üzerinden %50 indirim teklif ettiler, başka bir çözüm sunmadılar. Üstelik bu sorun iki koltuğumda da aynı şekilde yaşanıyor. 2 yılda bir bu kadar yüksek ücretler ödeyerek koltuk değiştirmek istemiyorum, bu durumdan hiç memnun değilim.
Yaklaşık 70 bin tl ödeyerek aldığım koltukların bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Ürün değişiminde daha makul bir indirim ya da farklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Vivense mağazasından koltuk takimi alırken önceliğim görselinden çok leke tutmaz kuma olması idi. Özellikle belirttiğim için bana leke tutmaz bir kumaş tavsiye edildi. Görsel olarak da içime sinince aldık. Ama inanın su değse lekesi kalıyor. Böyle bir kalitesiz kumaş olamaz. Ayrıca kumaş esnedi de d...
Vivense'den fitilli üçlü koltuk aldık. Ancak koltuğun kumaşı tüylenmeye başladı. Zaten geldiğinde kumaş tozlu gibiydi. Bir süre kullandıktan sonra kumaşın iyice tüylendiğini ve suyla temas ettiğinde leke oluşturduğunu fark ettik. Satın aldığımız mağaza ile iletişime geçtik. En azından kumaşın değişt...
Henüz iki yıl olmamış Vivense'den almış olduğum koltuğun sırt alt kısmında sökülme meydana geldi. İlgili e-posta adresine fotoğraflarıyla beraber şikayetimi ilettim. E-posta adresine iletiyoruz çünkü telefonla muhatap olabilecek bir sistemleri yok. Kendileri tarafından kullanım hatası olarak bir dön...
Vivense'den satın aldığımız köşe koltuk, bir sene içinde iskeleti çökünce yetkili servis gelip kontrolleri yaptıktan sonra yeni bir koltuk verileceğini söyledi ve mevcut koltuğun başka oturacak koltuğumuz olmadığı için yerinde kalmasını, yenisini bir ay içinde getireceklerini ve o zaman bu iskeleti ...
Vivense firmasından 01/11/2023 tarihinde satın almış olduğumuz köşe koltukta bizden kaynaklı leke oluşmuş ve leke çıkarıcı kullanımı sonucu koltuğa leke çıkarıcı uyguladığımız yerlerde kumaşın çok kalitesiz olması sebebiyle sertleşme erime ve yanık oluşmuştur. 20.11.2023 tarihinde firmayı aradığımda...
Yorumlar