Normod Koltuklarda Kısa Sürede Oluşan Lekeler Ve Yetersiz Çözüm

Yaklaşık 2,5 yıl önce İstanbul’dan Normod firmasından iki adet üçlü koltuk takımı aldım. Satın alma sürecinde firmanın dayanıklılığı ve hizmet kalitesiyle ilgili reklamlarına güvenmiştim. Ancak, ürünlerin kumaş kalitesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Koltukları aldıktan yaklaşık bir yıl sonra kumaşlarda kendi kendine lekeler oluşmaya başladı. Defalarca profesyonel koltuk yıkama hizmeti almama rağmen sorun çözülmedi.

Normod müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yaşadığım durumu detaylıca anlattım. Ancak bana sadece ürün değişimi için yeni ürün fiyatı üzerinden %50 indirim teklif ettiler, başka bir çözüm sunmadılar. Üstelik bu sorun iki koltuğumda da aynı şekilde yaşanıyor. 2 yılda bir bu kadar yüksek ücretler ödeyerek koltuk değiştirmek istemiyorum, bu durumdan hiç memnun değilim.

Yaklaşık 70 bin tl ödeyerek aldığım koltukların bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Ürün değişiminde daha makul bir indirim ya da farklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.