Sıfır Telefonun Sürekli Arızaları Ve Tekrarlayan Garanti Servisi

Malatya Park AVM Vatan Bilgisayar şubesinden 10 Eylül 2023 tarihinde iPhone 12 128 GB sıfır cihaz satın aldım. Cihazı aldığımız günden beri neredeyse her gün farklı bir sorunla karşılaşıyoruz ve eşim ilk defa iPhone kullanmasına rağmen bu kadar problem yaşamamız bizi çok yordu.

Telefon iki kez farklı arızalardan dolayı garantiye gitti. En son servisten geleli daha bir ay bile olmadan yine sorunlar başladı. Cihazda donma oluyor, şarj çok çabuk bitiyor, aşırı ısınma problemi yaşıyoruz. Bir süre önce ses kısılması ve ahizeden ses gelmemesi nedeniyle tekrar servise gitmişti. Şu anda ise kamerayı açtığımızda “çat” diye sesler geliyor, 1X modunda çekim yaptığımızda görüntü bulanık çıkıyor, sadece 5X ve üzeri yakınlaştırmada net çekiyor.

Bu ürünü alırken kasko da yaptırdım, buna rağmen sıfır diye aldığımız telefondan bir türlü verim alamadık. Etrafımızda yenilenmiş telefon alanlar bizden daha sorunsuz kullanırken, bizim sıfır aldığımız cihazın sürekli arıza çıkarmasını kabul edemiyorum. Sürekli garantiye gönder-getir sürecinden bıktık.

Cihazın sürekli arıza vermesi, kısa süre içinde birden fazla kez servise gitmesi ve sorunların kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle artık bu telefonu kullanmak istemiyorum. Cihazım için ürün değişimi yapılmasını ya da gerekirse ücret iadesi talep ediyorum. Eylül ayında garantisi bitecek olan bu ürünle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.