Sanal Kartımda 25.000 TL Limit Üstü İşlem Ve İade Talebi

29.07.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Garanti Bonus Flexy kredi kartıma bağlı sanal kartıma 500 TL limit tanımlayarak internetten 499 TL tutarında termos almak istedim. Ancak işlem sonrasında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, Şehitlik Vergi Dairesi adına 25.000 TL tutarında bir işlemin gerçekleşmiş olduğunu fark ettim. İnternetten yaptığım sorgulamada Şehitlik Vergi Dairesi’nin Şanlıurfa’da yer aldığını gördüm.

Sanal kartımın limiti 500 TL olmasına rağmen, limit artışı yapmadığım halde 25.000 TL’lik bir işlemin nasıl gerçekleşebildiğini anlamıyorum. Biz kullanıcılar sanal kartları tam da bu tür risklere karşı kendimizi korumak, olası mağduriyetleri en aza indirmek için kullanıyoruz. Buna rağmen limitimin çok üzerinde bir çekim yapılması, sanal kart güvenliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. İşlem hâlâ provizyonda açık durumdayken, bu aşamada müdahale edebileceklerini düşünüyordum. Ancak herhangi bir işlem yapılmadı, yalnızca 2154623 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu ve provizyondaki bu işleme yönelik bir düzeltme ya da iptal gerçekleştirilmedi.

Sanal kartımın son 4 hanesi 6032 olan kartımdan, limitimin üzerinde gerçekleşen bu işlem nedeniyle haksız yere çekilen 24.500 TL tutarındaki fazla ödemenin tarafıma iadesini, söz konusu işlemin detaylı olarak incelenmesini ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.