to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Ürün Arızası Nedeniyle Vivense’den Acil Değişim Talebi
Vivense Gaziantep Şehitkamil şubesinden 23.11.2025 tarihinde 2 adet üçlü koltuk ve 2 adet berjerden oluşan bir oturma grubu satın aldım. Ürünlerim, satış sırasında belirtilen sürenin aksine yaklaşık 45 gün sonra teslim edildi. Teslimattan kısa süre sonra bir adet üçlü koltukta ve bir adet berjerde yay sesi ve sünger çökmesi sorunu yaşamaya başladık. Bunun üzerine destek talep ettik ve bu sorunlu ürünler evimden alındı.
Servise alınan ürünler için tarafıma 378907519246 numaralı sipariş üzerinden online uygulamadan takip yapabileceğim söylendi. Ancak ürünlerim evimden alınalı tam 38 iş günü olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte WhatsApp destek hattından da net, açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgi alamadım.
Hem satın aldıktan sonra geç teslimatla uğraştırılmam hem de şimdi bu kadar uzun süredir koltuksuz bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin en geç pazartesi günü eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda en yakın Vivense mağazasından eşdeğer bir koltuk takımının derhal tedarik edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ömer Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Ömer Bey, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza blgi iletilmiştir. Sevgilerimizle.
Bir gün sonra beni arayıp özür dilediler ve ertesi gün ürünlerimi getirdiler. Ancak süreç beni uzun süre bekleterek mağdur etti.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
