Kırık Gardıroplar, Geciken Teslimat Ve İade Sorunu

Az önce arandım ve konuyu tekrar arayan arkadaşa anlattım, durumu anladığını yaşanan aksaklık için özür dilediğini ve evimde 2 Eylül den beri alınmayı bekleyen ayıplı malların en geç 4 ekimde alınacağını ve depolarına geldiği gibi iade sürecicinin başlatılacağını aktardı umarım yine yanlış bir bilgi sağlanmamıştır. Ancak gerçekten çok kötü bir sistem bir sorumlunun keyfine göre istediği tarihte oluşturacağı rotayı beklemek zorundayız zaten 1 aydır evimde boşuna beklemesi yetmezmiş gibi bir de depolarına ulaştıktan sonra 14 iş günü bekletiyorlar. Resmen 2 Eylül de gelen ayıplı malın iadesinin ancak 2 ay sonra o da kesin olmamakla beraber muhtemelen ücretinin ilk taksitini alacağım. 6 kapaklı gardırop için ise yine anlaşılmamış konu Belli ki 9 eylülde depolarına ulaştığını kabul etmelerine ve iademin gecikmesi sebebiyle özür dilemelerine rağmen görüşmemiz biter bitmez ekte paylaştığım ve resmen dalga geçtiklerimi düşündüğüm bir mail aldım. Mailde halen 14 iş günü içinde iadeni vereceğiz yazılı bir mail iletiliyor, tam bir fiyasko daha kaç 14 iş günü bekleyeceğim.

09 Eylül 2025 de depolama ulaşan 6 kapaklı gardırobumun iadesi halen yapılmadı 14 iş günü demelerine karşın 20. İş gününde olmamıza rağmen yapılmayan para iademin derhal yapılmasını talep ediyorum

09 Eylül tarihinde elinize ulaşan dolabın iadesini neden 30 Eylül de yaptınız? Ayrıca 04 ekimde kalan ayıplı mallarınızı da alacağınızı iletmiştiniz hiçbir bildirim gelmedi umarım daha da süreci uzatmaya çalışmıyorsunuz. Yarın evimden alınmasını bekliyorum.

Şikayetim için dönüş yapan Melike hanım 1 aydır evimden alınmayı bekleyen ayıplı mallarının en geç 4 Ekim günü yani bugün alınacağını hatta daha öne çekmeye çalışacağını söylemişti fakat halen bana gelineceğine dair ulaşılmadı. Yine Vivense yine yanlış bilgilendirme yine mağduriyet. 9 eylülde ellerine ulaşan ürünün para iadesini halen yapmadılar hem de diğer defolu ürünlerini gelip almıyorlar çok kötü bir firma bu kadar kötü bir alışveriş deneyimi görmedim.

Halen 6 Eylül'den beri gelip alınması için talep bıraktığım defolu 3 ve 5 kapaklı gardırop 4 Ekim diye söz vermelerine rağmen gelip alınmadı 1 aydır defolu malın iadesi için evime rota çizemediler. Bu firma resmen paramızı gasp eden bir firma iade yapmamak için işi yokuşa sürüyorlar umarım kimse bu firmadan ürün alıp mağdur olmaz. Bu kadar rezil bir iade politikası olmaz. Defolu ürünü kendi adamları kuruluma geldiğinde almak yerine 1 aydır süründürüyorlar. Hakem Heyeti'ne başvurum yapıldı umarım gereken cezai yaptırım uygulanır bu firma hakkında. Ek olarak 9 Eylül de depolarına aldıklarını kabul ettikleri 6 kapaklı gardırop için 30 Eylül de iademin onaylanmasının sebebini halen açıklamadılar bir de utanmadan hala 30 Eylül den itibaren 14 iş günü saymam gerekiyor diye söylüyorlar. Bu mağduriyet için de tüm hukuki süreci başlattım.