to read complaints and reviews, or file yours.N**** Üçlü Takım Makaslarının Bükülmesi Ve Garanti Dışı Servis Ücreti
03.07.2025 tarihinde Gebze Piranlar Bellona şubesinden teslim aldığım N**** üçlü takımın makaslarında yaklaşık 8 aylık kullanım sonrası eğilme ve bükülme oluştu ve bu nedenle koltuk dik durmuyor. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen bu sorunla karşılaştım. Evime sadece misafir geldiğinde koltuğu açıyorum. Çok az kullanmama rağmen koltukta bu şekilde bir hata olmasını asla kabul edemem.
Konuyla ilgili servis 1950 lira ücret talep etti. Problemin kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak koltuğu olağan kullanım dışında bir duruma maruz bırakmadım ve bu yorumu kesinlikle kabul etmiyorum. Koltuğun iç kısmında yer alan demir materyale yönelik dışarıdan bir müdahale yapmam ve demiri bükmem asla mümkün olamaz.
Servis bu demir materyalin garanti kapsamında olmadığını söyledi. Bellona garantili ürün satıp ardından parçaları garanti kapsamından çıkarıyor mu. Eğer böyle bir durum varsa bu bilgi satış aşamasında tarafıma hiçbir şekilde verilmedi.
Ürünün ücretsiz tamir edilmesini ya da değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Tarafıma yönelik mağduriyetin en kısa zamanda giderilmesini talep ediyorum. Binlerce lira para ödendi ancak teknik bir soruna pratik ve hızlı şekilde dönüş yapılmaması güven zedeleyici. Konuya ilişkin bütün yetkili kurumlara şikayetlerimi beyan edeceğim.
Sipariş numarası: 0007407086
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Müşteri hizmetleri var olan soruna yönelik çözüm sunmadı. Koltuk şu an kullanılmaz durumda. Ürünün iç kısmında bulunan demir makasın garanti kapsamında olmadığını ifade ettiler. 7 aylık ürünün içinde bulunan mekanizmasını ben bozmuş olamam. Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yaptım. Bellona'dan alınan koltuklarla ilgili yapılan şikayetlerde benzer sorunlar var. Mekanik anlamda fabrikanın yaptığı hatayı kullanıcıya yıkıyorlar.
