to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in Söz Verdiği Ödeme Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği
18 Şubat’ta telefonumu EasyCep’e satarak teslim ettim. Teslimat sırasında, ödemenin en geç 3 iş günü içinde tarafıma yapılacağı açıkça belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma sürecin hızlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve ödeme yapılmadı. Verilen sürelere uyulmaması ve sonrasında da net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım.
EasyCep’in, tarafıma taahhüt ettiği telefon satış bedelini gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde ödemesini, ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’e Xiaomi Redmi Note 13 telefonumu 18 Şubat tarihinde Yurtiçi Kargo ile Ankara’dan göndererek satışını gerçekleştirdim. Satış sırasında tarafıma 6.500 TL ödeme yapılacağı ve bu ödemenin 3 gün içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Konu ile ilgili EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “En yakın zamanda ödemeniz yapılacak” şeklinde genel bir cevap aldım, ancak somut bir gelişme olmadı ve hala ödeme alamadım.
Telefonumu kargoyla gönderip tüm sorumluluğumu yerine getirmeme rağmen taahhüt edilen sürede ödeme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. EasyCep’in söz verdiği 6.500 TL’lik ödemenin hiçbir ek şart olmadan derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Harun Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hala ödeme tarafıma yapılmadı
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
