to read complaints and reviews, or file yours.Gardırop Ücret İadesi Gecikiyor Ve Koltuk Takımı Alımında Süreç Uzuyor
29.11.2025 tarihinde Vivense’den gardırop ve koltuk takımı satın aldım. Ürünler 12.12.2025 tarihinde teslim edildi, ancak bu tarihten itibaren iade süreciyle uğraşıyorum. Gardırop için iade dosyası açıldı, ürün teslim alındı ve 24 Aralık 2025’te iadesi onaylandı. Buna rağmen, yasal 14 iş günlük süre dolmasına karşın ücret iadesi hâlâ hesabıma yatmadı.
Aynı sipariş içinde yer alan koltuk takımı için de iade talebinde bulunmama rağmen ilk etapta dosya açılmamış. Daha sonra süreci tekrar başlattık ve bu kez koltuk takımı için iade dosyası açıldı, ancak bu sefer de ürünü teslim almaya gelmiyorlar ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Sipariş numaram 2c3a07525019’dur. Gardırop ücretimin, yasal süreler de dikkate alınarak derhal tarafıma iade edilmesini, koltuk takımının da bir an önce adresimden alınarak ücret iadesinin aynı şekilde gecikme olmadan yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Burcu Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Burcu Hanım, Ürünlere ait faturanız kurumsal olarak kesilmiştir. İade işlemlerinizi tamamlayabilmemiz adına iade faturası kesmenizi ve tarafımıza iletmenizi talep edeceğiz. İade faturanız bize ulaştıktan sonra ücret iadesi işlemleriniz tamamlanacaktır. Sevgiler.
Merhaba Burcu Hanım Sizi 09/02 13:56 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Burcu Hanım Ödemeniz yatırılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
