Vivense İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt

Yeşim · 2026-01-05T17:14:50+03:00

Vivense’den aldığım gardırop için kalite problemi yaşadığımdan dolayı iade süreci başlatıldı ve ürün 10.12.2025 tarihinde evimden teslim alınarak iade edildi. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen 17.098 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram a12f07507419. Defalarca Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece talep sırasına göre işlem sağlandığı söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve para iadem gerçekleşmiyor. Ürünü zamanında teslim alabilen bir firmanın, iade ödemesini bu kadar uzun süre bekletmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin net bir tarih verilerek açıklanmasını talep ediyorum.

Vivense

Merhaba Yeşim Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Sizi 06/01 12:19 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yeşim

Merhaba müsaitim

Yeşim

Yanlış işlem yaptıklarını düzeltme şikayetim itibari ile sağlandığını işleme aldıklarını paylaştılar 25 gün boşuna beklettiler, hala somut olarak bir işlem yapılıp iade gerçekleştirilmedi.

Vivense

Merhaba Yeşim Hanım, Yaşanan durum adına üzgünü. İade işleminiz 05/01 tarihinde onaylanmıştır. Ücret iadelerini 14 iş gününde yapmaktayız. Henüz 4 iş günü olmuştur. Bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Sevgiler.

Vivense

Merhaba Yeşim Hanım, Ödemeniz yatırılmış ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yeşim

Şikayet etmeden önce aksiyon alınsa daha iyi olurdu fakat gecikmeli de olsa dönüş ve aksiyon alındığı sorun çözüldüğü için teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Satışı Ve Geciken İade Süreci

Osman

Vivense

346

Vivense’den gardırop satın aldım ancak yanlış ürün satışı yapıldığı için iade talebi açmak zorunda kaldım. 9 Aralık’ta iade talebi oluşturuldu ve bana 14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödeme...

14 Gündür Yapılmayan Para İadesi Mağduriyeti

Aşkin

Vivense

340

21.09.2025 tarihinde Vivense online mağazadan İstanbul’a teslim edilmek üzere gardırop ve baza siparişi verdim. Toplamda 18.958 TL ödeme yaptım. Siparişi verdikten sadece 12 saat sonra iptal ettim. İade koşulları kapsamında olmasına rağmen, aradan geçen 14 güne rağmen para iadem yapılmadı. Müşteri ...

14-gundur-yapilmayan-para-iadesi-magduriyeti-2.jpg

14-gundur-yapilmayan-para-iadesi-magduriyeti-1.jpg

Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Büşra

Vivense

458

12.06.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Henry 4 kapaklı gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram: a75d07362411. Ürün teslimat tarihi 12.07.2025 olarak görünüyordu. Ancak 18.07.2025 tarihinde ürünün üretimde olmadığı ve değişim ya da iptal işlemi yapabileceğim bildirildi. Ben de 18.07...

siparis-iptali-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-2.jpg

Vivense Siparişimde Kırık Ürün Teslim Edilmedi Para İadesi Yapılmadı

Yunus

Vivense

847

28.06.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden e56e07376673 sipariş numarası ile 21.799 TL tutarında gardırop siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün 1 hafta içinde geldi ancak teslimat sırasında kargo görevlisi bir kutunun kırık olduğunu belirtti ve ürünü bana tesli...

Vivense Siparişimde Kırık Ürün Teslim Edilmedi Para İadesi Yapılmadı

İade Ödemem Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Sessiz

Seda

Vivense

254

Vivense’den 24 Ekim 2025 tarihinde sipariş numarası 651b07474429 ile Düğme Kulplu Gardırop (4 kapaklı) aldım. Ürün kargo tarafından bana ulaştırılmadığı için iade talebinde bulundum ve durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Bana iade ödemesinin 14 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi. Ancak aradan ...