to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt
Vivense’den aldığım gardırop için kalite problemi yaşadığımdan dolayı iade süreci başlatıldı ve ürün 10.12.2025 tarihinde evimden teslim alınarak iade edildi. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen 17.098 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Sipariş numaram a12f07507419. Defalarca Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece talep sırasına göre işlem sağlandığı söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve para iadem gerçekleşmiyor. Ürünü zamanında teslim alabilen bir firmanın, iade ödemesini bu kadar uzun süre bekletmesini kabul etmiyorum.
Ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin net bir tarih verilerek açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Yeşim Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 06/01 12:19 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba müsaitim
Yanlış işlem yaptıklarını düzeltme şikayetim itibari ile sağlandığını işleme aldıklarını paylaştılar 25 gün boşuna beklettiler, hala somut olarak bir işlem yapılıp iade gerçekleştirilmedi.
Merhaba Yeşim Hanım, Yaşanan durum adına üzgünü. İade işleminiz 05/01 tarihinde onaylanmıştır. Ücret iadelerini 14 iş gününde yapmaktayız. Henüz 4 iş günü olmuştur. Bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Sevgiler.
Merhaba Yeşim Hanım, Ödemeniz yatırılmış ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şikayet etmeden önce aksiyon alınsa daha iyi olurdu fakat gecikmeli de olsa dönüş ve aksiyon alındığı sorun çözüldüğü için teşekkür ederim.
