to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gardırop Teslim Edildi, Değişim Talebi Yanıtlanmadı
Vivense’den 19 Aralık’ta Norry 4 kapılı gardırop ve aynı seriden şifonyer satın aldım. Ürün bana Ocak ayında, 16 Ocak’ta teslim edildi; ancak gardırop kırık şekilde geldi. Teslimat sonrası durumu fark eder etmez, hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de ürünü aldığım mağaza dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca kez destek talebinde bulundum.
Tüm bu başvurularıma rağmen kırık ürünle ilgili hiçbir somut adım atılmadı; ne değişim ne de çözüm için tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca, gardırop ve şifonyeri bir takım olarak aldığım halde şu an sadece para iadesi teklif ediliyor; bu da benim takım olarak aldığım ürünü aynı şekilde kullanmamı engelliyor. Uzun süredir kırık gardıropla uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum.
Vivense’den kırık gelen Norry 4 kapılı gardırobun ve takım olarak aldığım ürünlerin, hiçbir ek ücret talep edilmeden aynı modelle yenilenerek sağlam bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Melike Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Melike Hanım, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
