to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Bedeli Kartımdan Çekildi, Mağdur Edildim!
Vivense mobil uygulaması üzerinden 26 Kasım’da bir yatak siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra hiçbir şekilde hizmetten faydalanmadan ve ürün kargoya bile verilmeden siparişi iptal ettim. Uygulama üzerinden iptal işleminin onaylandığına dair bilgiyi de gördüm.
Ancak buna rağmen QNB kredi kartımdan 1. Taksit çekilmiş. Madem iptali onaylıyorsunuz, bankaya bildirim yapmayıp benden neden taksit tahsil ediyorsunuz, harcamadığım bir ürünün bedelini neden ödüyorum, bunu anlamıyorum. Parayı kimse kolay kazanmıyor, ben şu anda durduk yere kullanmadığım, teslim almadığım bir ürünün taksitini ödemek zorunda bırakıldım.
Vivense’nin, iptal edilen bu işlemin tüm bedelinin derhal kartıma iade edilmesini ve bankaya gerekli bildirimin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız tahsilat nedeniyle yaşadığım mağduriyeti ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Siparişiniz talebiniz doğrultusunda 28/11 tarihinde iptal edilmiştir. Ücret iadeleri bu tarihten itibaren ortalama 14 iş günü içerisinde yapılmaktadır. İadeniz yapıldığında mail/SMS üzerinden bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
