to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasından Gelen Yetkisiz 1 Milyon TL Şifreli SMS'ye Güven Sorunu
08.06.2026 tarihinde saat 08:12’de Ziraat Bankası adına gelen bir SMS ile, 1.000.000,00 TL tutarında harcama için “724720” şeklinde bir şifre ve “Lütfen şifreyi kimseyle paylaşmayın” uyarısı tarafıma iletildi. Mesajda “telegram @ayyıldızteams” ibaresi ve “Referans: gxklkdcs” bilgisi yer alıyordu. Ancak bu tutarda ya da herhangi bir şekilde tarafımdan yapılmış bir alışveriş veya harcama bulunmamaktadır.
Hesaplarımı ve kartlarımı hemen kontrol ettim, şu an kartlarımdan yapılmış görünen bir harcama olmasa da bu kadar yüksek tutarlı bir işlem için tarafıma onay SMS’i gelmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti. Bu durum, hesabıma veya kart bilgilerime yetkisiz erişim olabileceği endişesi yaratmaktadır.
Olay sonrası Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak aramalarım sürekli sonlandırıldı ve hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Böyle kritik bir güvenlik şüphesi varken müşteri hizmetlerine ulaşılamaması da güvensizlik duymama neden oldu.
Hesaplarım ve kartlarım için acil olarak detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, bu mesajın neden ve nasıl gönderildiği konusunda tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ne yapmam gerektiğinin tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
