Siparişim Stokta Gösterilen Ürünler Gönderilmedi

4 Haziran 2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2606041101656 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda ürünlerin stoğu vardı ve buna göre alışverişimi tamamladım. Ancak bugün tarafıma stok olmadığı, bu nedenle siparişin gönderilemeyeceğine dair bir mesaj geldi.

Siparişimdeki ürünlerden birine hediye çeki tanımlamışlar; fakat o ürün zaten stokta olmayan bir ürün. O kodla nasıl sipariş vereyim? Diğer ürünüm hâlâ stoğu var; ekran görüntüsü de aldım. Benim siparişim elinizde yok diye iptal oluyor ama ürün hâlâ satışta ve daha pahalı bir fiyata ürün için ücret iadesi yapılacağı, hediye çeki tanımlanan ürünün stokta olmadığı, diğerinin ise 5‑6 yaş grubu ürün olmasına rağmen iade edileceği söylendi. Ürün stoğu varken sipariş verip sonrasında böyle bir gerekçeyle ürünlerimin gönderilmemesini ve bu şekilde karışık bir işlem yapılmasını anlamıyorum ve kabul etmiyorum.

LCW’den talebim, siparişimi oluştururken stokta görünen tüm ürünlerimin, mevcut koşullarda herhangi bir hak kaybı yaşamadan bana gönderilmesidir.