to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Ödenen 3600 TL Kurulum Ücreti Karşısında Kurulum Gerçekleşmedi
Vivense’den satın aldığımız dolabın kurulumu için yaklaşık 3.600 TL kurulum ücreti ödedik, ancak buna rağmen günlerdir kurulum yapılmıyor. Kurulumun geçtiğimiz cumartesi günü yapılacağı söylendi, adresi doğru şekilde iletmemize rağmen ekip yanlış adrese gitmiş.
Daha sonra dün için 14:00 ile 18:00 saatleri arasında yeniden randevu verildi, ben de saat 20:00’ye kadar evde olmama rağmen kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Cumartesi gününden bu yana, yani yaklaşık 6 gündür dolap evin içinde kurulum yapılmadan bekliyor.
Firma ile sadece mail üzerinden iletişim kurabiliyoruz, telefonla ya da mağaza üzerinden kesinlikle ulaşamıyoruz. Son gönderdiğimiz maillere de artık cevap verilmiyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Ödediğimiz kurulum ücretine rağmen hizmet alamadığımız için mağduriyetimizin giderilmesini ve en kısa sürede dolap kurulumunun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sema Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Sema Hanım, Sizi 21/05 13:14 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Sema Hanım, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Banada aynısını yapıyorlar şu an rezil bir firma keşke almasaydım paramızla mağdur oluyoruz