to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımımda Erken Tüylenme Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Uşak Vivense mağazasından 12 Ağustos 2025 tarihinde still koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra koltuk takımında yoğun şekilde tüy çıkmaya ve tüylenme olmaya başladı. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi hem görsel olarak rahatsız edici hem de kullanım konforunu olumsuz etkiliyor.
Ürünü alırken kaliteli ve uzun ömürlü olacağına güvenerek tercih etmiştim, ancak yaşadığım bu sorun nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Şu ana kadar Vivense ile bu konuda herhangi bir iletişime geçmedim.
Vivense’den, koltuk takımımın kumaşının değiştirilmesini veya ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında incelenerek en kısa sürede çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Cemre Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Cemre Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
