to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Torenna TV Sehpası Gelmedi, Yanlış Girona Modeli Gönderildi
Vivense üzerinden 2 Mayıs tarihinde Torenna 140 cm TV sehpası satın aldım, ancak 8 Mayıs’ta teslimat yapıldığında tarafıma Girona TV sehpası gönderildi. Yani sipariş verdiğim ürün yerine tamamen farklı bir model teslim edildi.
Durumu fark eder etmez Vivense destek hattına mail attım ve WhatsApp hattı üzerinden de defalarca kez iletişime geçtim. Buna rağmen günlerdir ne net bir geri dönüş alabiliyorum ne de sorunum çözüme kavuşuyor. Sürekli bekletiliyorum ve yanlış gönderilen ürünle ilgili hiçbir somut adım atılmıyor.
Ben, siparişini verdiğim Torenna 140 cm TV sehpasının tarafıma gönderilmesini ve elime ulaşan Girona TV sehpasının da Vivense tarafından alınarak ürün değişim sürecimin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Seray Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
