to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Siparişim Geri İade Edildi, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
Vivense’den 04.05.2026 tarihinde online olarak Noma Çalışma Masası, beyaz, 130 cm (wt4-173) siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve tahsilat sorunsuz gerçekleşti. Ancak firmanın internet sayfasında sipariş detayı kısmında “iade edildi” ifadesi yer alıyor.
12.05.2026 tarihinden beri ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de firmadan herhangi bir muhatap bulabiliyorum. Telefonla aradığımda sistem, siparişe kayıtlı olmayan telefon numarası uyarısı veriyor; oysa numara, sipariş oluşturulurken bizzat tarafımdan kaydedildi. WhatsApp ve site üzerinden de hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.
Takip numarasını girerek PTT üzerinden kontrol yaptığımda ürünün geri iade edildiğini görüyorum. Kargo firması benimle hiçbir şekilde irtibata geçmeden ürünü nasıl iade edebiliyor, bunu anlayamıyorum. Ne Vivense ne de PTT teslimatla ilgili tek bir defa bile iletişime geçmeden kendi kararlarıyla işlem tesis etmiş durumdalar.
6c4608648733 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünümün akıbeti hakkında derhal ve net bilgi talep ediyorum. Ürün üretildiyse ve online siparişiniz bir scam değilse, ürünü en kısa sürede tekrar tarafıma ulaştırmanızı istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bana bir şekilde ulaşın,
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
