to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Avize Parçası İçin Vivense'den Tedarik Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Vivense mağazasından apliqa Damla Üçlü Yuvarlak Sarkıt Avize Eskitme modelini satın aldım. Avizenin bir parçası yerinden düşerek kırıldı. Aynı parçayı başka hiçbir yerde bulamadığım için Vivense üzerinden tedarik etmek istedim ancak yaşadığım ilgisizlik ve iletişim sorunu nedeniyle mağdur durumdayım.
Yaklaşık bir haftadır hem telefonla hem de yazışma üzerinden defalarca kez destek almaya çalışıyorum. Telefonla aradığımda beni yazışma sistemine yönlendiriyorlar, yazılı olarak ulaştığımda ise sürekli otomatik sekretere aktarılıyorum ve “size dönüş sağlanacaktır” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Her defasında otomatik yanıt alıyorum, gerçek bir temsilciyle muhatap olamıyorum ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmiyor.
Kırılan parça için ücretini ödeyerek temin etmek istiyorum; bu parçanın tarafıma gönderilmesini ve ayrıca yaşadığım ilgisizlik nedeniyle özür mahiyetinde fiyatta makul bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Hem ürün parçasının tedarik edilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Aynı mesaj sürekli WhatsApp'tan da yazıp dönüş yapmıyorsunuz haftalardır bekliyoruz
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Şirket henüz sorunuma çözüm bulmadı yönlendirdiği firma net cevap vermiyor koskoca şirketin bir avize camı tedarik edemeyişini şaşkınlıkla izliyorum bu kadar aciz kalması şaşırtıcı kendi ürettiği avize cami nasıl şirketin elinde olmaz?
Merhaba, Garanti kapsamında parça tedariği sağlayamıyoruz. Ürün devamı yoktur. İletmiş olduğumuz iletişim bilgisinden parça tedariği ile ilgili talepte bulunmanızı rica ederiz. Sevgiler.
