Vivense İletişim

Yıllardır farklı markalardan mobilya alışverişi yaparım, daha önce hiç bu kadar sorun yaşadığım bir süreçle karşılaşmadım. 28 Eylül tarihinde Vivense’den gardırop ve koltuk takımı satın aldım. Gardırop, belirtilen sürenin yaklaşık 1,5 ay sonrasında geldi, fakat koltuk takımını hâlâ bekliyorum. Önce...

13 Aralık 2025 tarihinde Vivense.com üzerinden Vegas zigon sehpa satın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ adresime teslim edilmedi. Sipariş numaram 474A08543304 olması ve tüm bilgilerimin tam olması rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte defalarca Vivense ile...

Vivense’den bir adet orta sehpa ve bir adet dolap satın aldım. Orta sehpayı 30 Aralık’ta, dolabı ise 3 Ocak’ta teslim aldım. Ürünleri kurarken orta sehpanın parçalarının birbiriyle uyumlu olmadığını, dolabın ise kapağının düzgün şekilde kapanmadığını fark ettim. Kurulumu kendim yaptığım için Vivens...

Vivense’den aldığım Silva Bohem köşe koltuk, geldiği günden beri sorunlu. Koltuğun modülleri sürekli yerinden çıkıyor ve doğru düzgün yerine oturmuyor. Bir ayağı yamuk, diğer bir ayağı ise vidaya oturmuyor ve vida boşa dönüyor. Koltuğu alalı daha iki ay bile olmadı ama ürün adeta dağılıyor. Ürün te...

17 Kasım’da Vivense üzerinden vvs2025000231212 numaralı siparişimle “ı sağ köşe koltuk” satın aldım. Koltuğu teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, baş kısmındaki minderin öne doğru eğri durduğunu fark ettim. Özellikle üzerine yatıldığında bu eğrilik daha belirgin hale geliyor ve kullanım konforu...

Vivense internet sitesinden 160X200 baza başlık seti satın aldım. Ancak ürünler teslim edilip kurulum yaparken, bazayla başlığın birbirine geçirilen yerlerinin ölçülerinin uymadığını fark ettim. Bir tarafta yaklaşık 2 cm fazlalık olduğu için parçalar denk gelmiyor ve ürün sağlıklı şekilde kurulup ku...

Vivense’den internet üzerinden satın aldığımız koltuk takımının kumaşında yaklaşık bir seneye yakındır tiftiklenme problemi yaşıyoruz. Ürünü normal kullanımda kullanmamıza rağmen kumaşın bu şekilde deforme olması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kalite açısından hayal kırıklığı oluşturmaktad...

Mersin Mezitli Vatan Caddesi’indeki Viensa mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce 30 bin tl ödeyerek bir koltuk aldık. Koltuğun yan tarafındaki el dayama yeri, daha 4 ay önce kırıldı ve kırılan yeri açıp baktığımızda malzemenin suntadan yapıldığını gördük. Bu fiyata satılan bir koltuğun bu kadar kısa sü...

Vivense'den 15.11 tarihinde 216*****1627 sipariş numaralı siparişim, ürün yönü değişimi talebim esnasında sehven müşteri temsilcisi tarafından iptal edilmiştir. Siparişimin bedeli üzerinden 1.5 ay geçmiş olmasına rağmen, defalarca yazışmaya ve talebimin işleme alındığı bilgisi ile sonlandırılmış olm...

27.10.2025 tarihinde Vivense’den vermiş olduğum SSC40a07493021 numaralı siparişe ait ürünümde satış sonrası destek kapsamında parça temini talebim bulunmaktadır. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ilgili parça tarafıma hala ulaştırılmamıştır. Defalarca Vivense müşteri hizmetleri ile iletişime geçm...

Vivense’den Bursa için masa, TV ünitesi ve kitaplık satın aldım. Kurulum için 29 Aralık günü geleceğinize dair SMS gönderildi ancak o gün hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. O günden bu yana defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm ama somut bir çözüm sunulmadı. ...

Vivense’den 20.12.2025 tarihinde Bursa adresime teslim edilmek üzere çocuk odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün teslimatla eş zamanlı olarak kurulacağı özellikle belirtildi. 02.01.2026 tarihi için teslimat verildi ancak herhangi bir saat bilgisi paylaşılmadı, buna rağmen sabahtan a...

Vivense’nin internet sitesi üzerinden bir ofis koltuğu siparişi verdim ve 08.12.2025 tarihinde kargodan teslim aldım. Ancak gelen ürün, sipariş ettiğim ürünle aynı değildi. Özellikle koltuğun ayakları ve amortisörünün metal krom olması gerekirken siyah plastik olarak gönderildi. Ayrıca ürün açıklama...

31 Ekim’de Vivense internet sitesinden gardırop, komodin, şifonyer ve karyola olmak üzere yaklaşık 30‑35 bin TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerin sayfasında “yarın kargoda” ibaresi bulunmasına rağmen siparişim ancak defalarca ısrarla yazmam sonucunda kargoya verildi ve ürünü yaklaşık 17 Kasım’da...

Ürün bir masa lambası, tabanı eğri geldi ve ürün sallanıyor masada. Şapka kısmındaki boyalarında dalgalanmalar vs var ki ilk sebep benim için gayet yeterli siz masada yazı yazarken lamba sallanıyor. Hemen ertesi gün iade talebi oluşturdum. Fotoğraf ve video istediler gönderdim defo görünmüyor dedile...

Vivense’den tekerlekli yan zigon sehpa satın aldım ve ürünü 27.12.2025 tarihinde teslim aldım. Ürünü açtığımda üzerinde deformeler olduğunu gördüm, yeni alınmış bir üründe bu şekilde hasarlar olmasını kesinlikle kabul edemediğim için ürünü kullanmadan iade etmek istedim. 29.12.2025 tarihinde hem e‑...

+3

Vivense’den Torenna Yemek Odası Takımı aldım. Ürünü alalı iki yıl bile olmadan önce konsolun ayağı kırıldı, şimdi de benchin ayağı kırıldı. Evde sadece iki kişiyiz ve normal kullanımda olmasına rağmen bir kişiyi bile taşıyamayan benchin ayağının kırılması bana göre tamamen kalite kaynaklı bir sorun....

23.11.2025 tarihinde Vivense üzerinden A77507518860 sipariş numarası ile Nicky Yemek Odası Takımı kapsamında 6 adet sandalye ve 1 adet Nicky Açılır Masa mh3-661 siparişi verdim. 20.12.2025 tarihinde yalnızca 6 adet sandalye tarafıma teslim edildi, ancak açılır masa hiç teslim edilmedi. Ayrıca teslim...

Vivense’den satın aldığımız gardırop, 10.11.2025 tarihinde teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edildi olarak görünüyordu. Durumu fark edip Vivense ile iletişime geçtiğimizde, ürünün bize ulaşmadığını ancak teslim edildiğini anlattık; ücret iadesi oluşturacağız denildi. Görüşme sırasında sipa...

Vivense’den aldığım l koltuk takımım sadece 5 aylık olmasına rağmen oturma kısmında belirgin bir çökme oluştu. Ürünü aldıktan kısa süre sonra fark ettiğimiz bu problem, yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve koltuğu kullanmayı ciddi anlamda zorlaştırıyor. Sorun ortaya çıktıktan sonra Vivense’ye başvurdum...

02.12.2025 tarihinde Vivense’den “Oslo yatak baza başlık seti” adlı ürünü 120X200 cm ölçülerinde, ürün için 14.200 TL ve kargo için 720 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram A36F07528510’dur. Teslimat 26.12.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime yapıldı. Teslimat günü müşteri hizm...

Vivense üzerinden Emma halı siparişi verdim. Siparişim için teslimat aralığı 19–24 Aralık olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla bu tarihin üzerinden en az 3 gün geçmesine rağmen hala kargo çıkışı yapılmadı. 720b07520673 numaralı siparişimle ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her...

Vivense’den satın aldığım kitaplık 13’ünde teslim edildi; ancak kutuyu açtığımda arka kontrplaklardan birinin fazladan konulduğunu, asıl olması gereken parçanın ise hiç gönderilmediğini fark ettim. Bu nedenle kitaplığı kuramıyor ve şu anda kullanamıyorum. Eksik parça için 15’i gibi Vivense ile ilet...