Vivense Bağlıca Showroom’da Verilen Hızlı Teslim Sözünün İhlali Ve Cevapsız İletişim

19.01.2026 tarihinde Vivense Bağlıca Showroom’dan Lena köşe koltuk satın aldım. Ankara’da stokta olduğu, bu nedenle teslimatın çok daha hızlı olacağı özellikle belirtildi. Hatta daha uygun fiyatlı keten kumaş seçeneği yerine, Ankara şubesinde hazır olduğu söylenen farklı kumaş için özellikle daha yüksek ücret ödeyerek o kumaşı tercih ettik.

Satın alırken en geç Salı, olmazsa Perşembe mutlaka teslim edileceği söylendi. Daha sonra teslim tarihi olarak da 26.10.2026 en geç elinizde olur denildi. Buna rağmen bugün tarih itibarıyla koltuk hâlâ teslim edilmedi. Ne telefonda ne internet sitesi üzerinden doğru düzgün bilgilendirme yapılmıyor, mesaj yazdığımda da saatler sonra zorla dönüş yapılıyor, çoğu zaman hiç dönülmüyor.

Ürünün bedelini ve nakliye ücretini ödemiş olmamıza rağmen evimizde hâlâ koltuk yok, günlerdir sandalyede oturmak zorunda kalıyoruz. Hem satış aşamasında “Ankara’da hazır, hemen gelir” denilmesi hem de verilen teslim tarihlerine uyulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Lena köşe koltuğumun en geç yarın tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.