to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense'den 25 Temmuz’da Elit Koleksiyonu Saçaklı Makine Halısı ile Markaev kırmızı klasik desenli kilimi sipariş ettim. 30 Temmuz’da ürünlerim teslim edildi. Siparişimde özellikle ürünlerin görsellerine ve açıklamalarına güvenerek tercih ettim; ancak hem kalite açısından beklediğim seviyede değiller hem de ürünlerin görüntüsüyle gelen ürün arasında belirgin bir kalite farkı vardı.
Ürünleri iade etmek istedim ve 1 Ağustos’tan itibaren çağrı merkezi, e-posta ve WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak saatlerce ulaşamadım. Sadece WhatsApp kanalından ücret iadesinde %30 oranında kesinti yapılacağı cevabını alabildim. İade kodu oluşturulmadı. Oysaki bir ürünün paketi dahi açılmadı, diğer üründe ise hiçbir kullanım veya zarar söz konusu değildir. Tüketici hakları gereği koşulsuz 15 gün iade hakkına sahip olduğumu biliyorum ve ürünlerde herhangi bir kusur veya zarar yokken ücretimden %30 kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Kredi kartı ile gerçekleştirdiğim siparişimde ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Vivense maalesef ulaşılamıyor. Ürün aldım, keyfi iade için %30 kesinti istiyor. Tüketici haklarında mesafeli satış sözleşmesi gereği iadenin tamamının yapılması gerek. Ürünü iade etmek isterim. Çağrı merkezine ulaşılamıyor. WhatsApp cevap vermiyor, iade kodu göndermediler. Acil dönüş istiyorum ve ür...
Vivense uygulamasından ürün siparişi verdim fakat ürünün aynı gün içinde iptalini yapmama rağmen kargo gönderimi sağlandı. Kargo iadesi için süreci başlatmak istediğimde üzerinden 1,5 ay geçti, hala bir iade kodu veya kargo adresi alamadım. Mağduriyetim bununla da kalmadı; iadeyi kabul edilebilmesi ...
Vivense’den 12 gün önce Favorite model dolap siparişi verdim (Sipariş No: 6f8a07431772). Ürünüm teslim edilmedi. Ne kargo şirketine ne de Vivense yetkililerine ulaşamıyorum; sadece WhatsApp üzerinden otomatik mesajlar alıyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ürünü teslim alamadığım için iade ...
Yorumlar