Eyyo Siparişimin Sürekli Ertelenen Kargo Tarihi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

20.10.2026 tarihinde Eyyo isimli firmanın internet sitesinden Siyah Zaria Triko Takım ürününü 1.440,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürün sayfasında ve sipariş sırasında 24–48 saat içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 10.11 olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca otomatik cevaplar verildi ve hiçbir şekilde somut bir destek sağlanmadı. Ürün için sürekli “ön sipariş” denilerek oyalandım. Kargoya veriliş tarihi konusunda önce 08.11 denildi, ardından 11.11 olarak değiştirildi, daha sonra bu tarih 12.11’e ertelendi. Bugün geldiğimiz noktada ise sitelerine baktığımda teslim/kargoya veriliş tarihinin 16.11 olarak tekrar ileri atıldığını görüyorum. Ben ürünü satın aldığımda ön sipariş tarihi çok daha yakın bir tarihti, firma her gün bu tarihi sürekli ileri atarak tüketiciyi oyalıyor. Ayrıca tarafıma “Ön sipariş ürününüz mevcuttur, ürünün depomuza ulaşmasını beklemekteyiz, ürün depomuza ulaşır ulaşmaz kargo çıkışınız sağlanacaktır, kargo çıkışınız sağlandığında SMS ile bilgilendirme sağlanacaktır.” şeklinde standart bir açıklama dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Ts20104346975 numaralı siparişimin bu kadar uzun süre boyunca keyfi şekilde ertelenmesi ve müşteri hizmetlerinin yalnızca otomatik ve tekrarlayan mesajlarla geçiştirmesi sebebiyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödemiş olduğum 1.440,00 TL’nin kargo ücreti ve KDV dahil tamamının ödeme yaptığım banka kartıma veya banka hesabıma iade edilmesini; iptal sağlanamıyorsa da ürünün daha fazla gecikmeden hemen kargoya verilmesini talep ediyorum.