to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Kusurlu Gardırop Teslimatı Sonrası Yaşanan Kurulum Sorunları Ve Mağduriyet
09.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden 14d208540002 numaralı siparişimle Spring 4 kapaklı, 2 çekmeceli gardırop satın aldım. Ürün ilk teslimatında dolabın kapağında ve gövdesinde kılcal çizikler bulunuyordu. Buna rağmen değişim talebinde bulunmadan ürünü kullanabilmek için kurulum yapmaya çalıştım ancak kurulum kılavuzundaki açıklamalar anlaşılır değildi ve açılan vidalar birbiriyle orantısızdı.
Bu nedenle bir marangoz çağırıp ekstra ücret ödeyerek dolabın kurulmasını istedim. Marangoz, raf ve kapaklarda orantısızlıklar olduğunu, bu dolabın sağlıklı şekilde kurulamayacağını belirtti. Yani hem teslimatta ürün hasarlı ve kusurlu çıktı, hem de kurulum sürecinde teknik olarak sorunlu bir ürünle karşılaştım.
Ürün için 11.000 TL ödeme yapmama rağmen sağlam bir dolap yerine neredeyse hurda malzemeye yakın bir ürün elime ulaştı. Dolabın kurulumunun bir kısmı yapıldığı için şu an tamamen sökmem mümkün değil, buna rağmen her yeri çizik içinde ve arka paneli kırık durumda. Tüm bu süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş bulunuyorum.
Hasarlı ürünü sökemeyeceğim için, Vivense’den talebim, dolabın tüm hasarlı ve kusurlu parçalarının ücretsiz olarak evimde, yerinde değiştirilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafımla 0539*****23 numaralı telefon üzerinden iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Mustafa Bey, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sevgiler.
Herhangi bir çözüm olmadı. Müşteri memnuniyeti sıfır. Gönderilen kurulum kağıtları özensiz ve kurulum parası almak için yapılan bir düzenlemedir. Vivense pişmanlık ve en önemlisi zaman kaybından başka bir şey değil. Saygılarımla.
