Üç Gün Süren İnternet Kesintisi, Çözüm Ve İndirim Talebi

İzmir Menemen’de bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti hizmeti kullanıyorum. Huawei LG8245X6-50 modemimle 21 Eylül saat 22.00’den beri, yani yaklaşık 3 gündür internet bağlantım tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom çağrı merkezini birden fazla kez aradım ve tarafıma kayıt açıldığı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ aktif edilmedi, mağduriyetim giderilmedi. Ödemelerimi düzenli yapan bir müşteri olmama rağmen bu kadar uzun süreli kesintiye rağmen somut bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Türk Telekom’a ait 1786700659 numaralı hattım için öncelikle internet bağlantımın acil olarak tekrar aktif edilmesini, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturamda indirim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.