to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve Kusurlu Ürün Gönderildi, İade Talebi Reddedildi, Satıcı Ve Platform Yanıt Vermedi
20 Eylül’de Dolap uygulaması üzerinden Zara siyah bomber ceket satın aldım ve ürün 24 Eylül’de elime ulaştı. İlanda m beden olarak belirtilen ürün hem ilandaki ile aynı kalitede değildi, tiftiklenmiş ve yıpranmış durumdaydı hem de beden olarak 42/XL gönderilmişti. Yani ürün ne bedeni ne de durumu açısından açıklamadakiyle uyuşmuyor.
Satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, tekrar satıcıya yazdım ama aktif olmasına rağmen mesajlarıma bakmadı ve iade talebimi de reddetti. Daha sonra Dolap canlı desteğe bağlandım, durumu detaylı anlattım ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Bu alışveriş için toplam 455 TL ödedim. Yanlış beden ve kusurlu, tiftiklenmiş bir ürün gönderilmesine rağmen hem satıcının hem de Dolap’ın süreci bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmadan yönetmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim 455 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
