to read complaints and reviews, or file yours.Gece Çatlayan Ranzada Güvenlik Endişesi Ve Garanti Reddi
Vivense markasından yaklaşık iki yıl önce aldığımız oa3-9743 kodlu Rustik Yavrulu Ranza (Hazeran) dün gece aniden büyük bir çatlama sesiyle zarar gördü. Gece uykumuzdan ani bir ses ile uyandık, evde annem, babam ve kız kardeşim vardı. Ranzanın gece aniden çatlaması hem güvenlik açısından bizi çok endişelendirdi hem de evde ciddi bir tedirginlik oluşturdu.
Olay sonrası firmaya ulaşmaya çalıştım ancak telefonla ulaşmak mümkün olmadı, yalnızca WhatsApp mesaj hattı üzerinden irtibat kurabildim. Fatura annemin üzerine olduğu için, işlemin onun telefon numarası üzerinden yürütülmesi gerektiği söylendi ve annem devam etmek zorunda kaldı. Anneme, bu modelin ellerinde artık olmadığını, temin edemeyeceklerini ve ürünün garanti kapsamında olmadığını iletmişler.
Gece uyurken büyük bir sesle çatlayan bir ranzanın güvenlik riski oluşturduğunu düşünüyorum ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Vivense’den, ürün için servis kaydı açılmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşanan sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılarak çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Dün iki ayrı müşteri temsilcisi aradı biri garanti kapsamında yapılacağını söylerken diğeri 4300 TL ücret çıkardı bugün ulaşmaya çalışıyorum ama imkansız tabii ki
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
