to read complaints and reviews, or file yours.Gardırop Yedek Parçası Talebine Cevap Alınamadı
Vivense’den yaklaşık dört yıl önce İstanbul Ümraniye Oryapark şubesinden Metalia Perla Lux 4 kapak 2 çekmeceli gardırop aldım. Gardırobun çekmecelerinden birinin iç kısmındaki parça tamamen kırıldı. Garanti süresinin dolduğunu biliyorum, bu nedenle parçayı ücreti karşılığında temin etmek istediğimi belirttim. Ürün hâlâ satışta olmasına rağmen, parça talebime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Mağazaya direkt olarak ulaşamadım. Bunun üzerine çağrı merkezi üzerinden hem WhatsApp hattından yazılı olarak hem de telefonla görüşerek durumu detaylı şekilde anlattım. Tüm bu görüşmelere ve bilgilendirmelere rağmen ne merkezden ne de mağazadan tek bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir fiyat bilgisi de iletilmedi. Müşteri talebinin bu şekilde tamamen yanıtsız bırakılmasını büyük bir ciddiyetsizlik olarak görüyorum.
Gardırobun ilgili yedek parçasının ücretli olarak temin edilmesi ve tarafıma en kısa sürede net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşattığınız bu iletişim sorunu için de gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 21-07 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bekliyorum aramanızı
