to read complaints and reviews, or file yours.Gardırop Yedek Parçası Talebine Cevap Alınamadı
Vivense’den yaklaşık dört yıl önce İstanbul Ümraniye Oryapark şubesinden Metalia Perla Lux 4 kapak 2 çekmeceli gardırop aldım. Gardırobun çekmecelerinden birinin iç kısmındaki parça tamamen kırıldı. Garanti süresinin dolduğunu biliyorum, bu nedenle parçayı ücreti karşılığında temin etmek istediğimi belirttim. Ürün hâlâ satışta olmasına rağmen, parça talebime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Mağazaya direkt olarak ulaşamadım. Bunun üzerine çağrı merkezi üzerinden hem WhatsApp hattından yazılı olarak hem de telefonla görüşerek durumu detaylı şekilde anlattım. Tüm bu görüşmelere ve bilgilendirmelere rağmen ne merkezden ne de mağazadan tek bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir fiyat bilgisi de iletilmedi. Müşteri talebinin bu şekilde tamamen yanıtsız bırakılmasını büyük bir ciddiyetsizlik olarak görüyorum.
Gardırobun ilgili yedek parçasının ücretli olarak temin edilmesi ve tarafıma en kısa sürede net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşattığınız bu iletişim sorunu için de gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 21-07 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bekliyorum aramanızı
Üst çekmece takımı için 1950 TL'yi IBAN'larına göndererek ödeme yaptım, parçanın gönderildiğini ancak doğru olup olmadığından emin değilim. Parçanın henüz elime ulaşmadığını ve mekanizmanın ağır çalıştığını belirttim. Şu an doğru parçanın gönderilmesini ve sorunun çözülmesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Parça siparişinizin hazırlık süreci devam etmektedir, kargoya verildiğinde SMS / Mail yoluyla bilgi verilecektir Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Aradan neredeyse 1 ay geçti ve ürün geldi. O da ne? Komple çekmece takımı istememe ve 1950 TL gibi fahiş bir ücret ödememe rağmen. Çekmecenin ahşap kulpu hadi onu geçtim ray takımı içerikte yoktu. Herhalde bir ay daha bekleyeceğim bunlar için. Hatta anlaşmamıza ve ödememe rağmen ek ücret bile talep edebilirler şaşırmam.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Eksik parçalarınız için sipariş oluşturulmuştur, hızlı şekilde gönderimi adına talep oluşturulmuştur. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorun çözülmedi. Şehir dışındaydım bu gece montaj yapmak istedim ancak yine eksik parça mevcut. Çekmece raylarının vidası yok. Allah rızası için göndermeyin. Ölçüleri söyleyin gideyim nalburdan alayım yeter artık. Bu kadar iş bilmez, saçma bir firma görmedim
