to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum Oltu'ya Yatak Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
Yaklaşık bir buçuk ay önce Vivense’den bir yatak satın aldım. Teslimat tarihi olarak 27 Nisan verilmişti ancak aradan geçen süreye rağmen sistemde hâlâ ürünün depoda olduğu görünüyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram 969908638888’dir, teslimat adresim Erzurum Oltu’dur.
Bu süreçte defalarca hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetleri üzerinden destek almaya çalıştım, ayrıca mağaza ile de görüştüm. Ancak her seferinde depoya ulaşılamadığı, maillere dönüş yapılmadığı söyleniyor ve bana net bir teslimat tarihi verilmiyor. Ne yazılı olarak ne de telefonla hiçbir şekilde somut bir bilgi alamıyorum.
Önceden taahhüt edilen 27 Nisan tarihine rağmen hâlâ teslimat yapılmamasından ve iletişim eksikliğinden dolayı mağdur durumdayım. Vivense’den, Erzurum Oltu adresine ait bu siparişimin en kısa sürede net bir tarih verilerek acilen teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
1aydır aynı şeyler söyleniyor ama çözümlenemiyor düğünüm olduğunu bile ilettim ama ona rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor
Halen daha aynı şeyler söyleniyor Vivense mail attı depo birimine yanıt olarak ikinci araç bekleniyormuş mesafe uzak olduğu için ama Oltu ile Erzurum arası 1.30 saat düğünüm oldu hala ortada yatak yok rica ediyorum 2gün içinde teslimatı gerçekleşsin
Bugün Vivense’den beni aradılar ürünün çıkışı 20 gün içerisinde yapılacağı belirtildi ama benim düğünüm olduğu için şu an yatağım yoktur o yüzden benim çok aciliyetim var eğer Oltu ilçesine geç çıkarıyorlarsa kargoyu ben kendi imkanlarım ile almak istiyorum
Hala daha yatağım elime geçmediiiii
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
