to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tekirdağ Kapaklı Şubesinde Kayıp Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo Tekirdağ Kapaklı Şubesi ile ilgili yaşadığım kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım, yaklaşık 1500 TL değerindeki ürünüm perşembe öğleden sonradan bu yana kayıp durumda ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kargo takip numaram olmadığı için kargomu sistem üzerinden de kontrol edemiyorum. Şubeye ulaşarak sorunumu çözmek ve kargomun akıbetini öğrenmek isterken de bir sonuca varamadım. Kargo şubesindekiler beni sürekli geçiştiriyor. Cumartesiden beri kamera kayıtlarına bakamadılar. Cumartesi günü olayı şube müdürüne ilettiklerini söylediler ama bugün kendini şube müdürü olarak tanıtan kişi olaydan bugün haberi olduğunu belirtti
Kayıp kargomun acilen bulunmasını, bana ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo Tekirdağ Kapaklı şubeden ve müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. 23.07.2026 tarihinden beri kargom kayıp ve bu süreçte ne şube ne de müşteri hizmetleri net bir bilgi vermedi. Şube ayrı oyalıyor, müşteri hizmetleri ayrı oyalıyor, bu aşamadan sonra kargomun başkası tarafından iznim dışında alındığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede birbirinden tamamen farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler veriliyor, bu nedenle yalan beyanda bulunduklarını düşünüyorum. Daha önce de buradan şikayet yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş almadım.
Kayıp olan kargomun akıbetinin acilen açıklığa kavuşturulmasını, gerekiyorsa kamera ve kayıt incelemesi yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçteki ilgisizlik nedeniyle özür ve telafi bekliyorum. Aksi durumda savcılık dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Göksu D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36642297 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Tekirdağ Kapaklı şubesinde kayıp kargo sorunum var, hiçbir iletişim almadım, konuyu CİMER'e taşıdım ve hâlâ bir gelişme yaşanmadı. Şirketin yaklaşımını kötü buluyorum.
Tarafıma geri dönüş yapılmadı.
