Şok Net 100 Mbps Sürekli İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Yokluğu

Şok Net 100 Mbps internet aboneliğimde 3–5 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde internet bağlantım sık sık kesiliyor, kısa süreli düzelmelerin ardından sorun tekrar ediyor ve internete istikrarlı şekilde bağlanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Her seferinde ertesi gün “arıza giderilmiştir” şeklinde SMS geliyor ancak adrese herhangi bir teknik ekip gelmiyor. Mesaj geldikten sonra bağlantı en fazla birkaç saatliğine düzelmiş gibi oluyor, sonrasında yeniden aynı kopma problemi başlıyor ve kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor. Artık sürekli arıza kaydı açtırmaktan ve aynı döngüyü yaşamaktan gerçekten yoruldum.

Hizmeti Iğdır Merkez Söğütlü Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum ve aboneliğim 8505117317 numarası üzerindedir. Sürekli kopma yaşadığım için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.

İkamet adresime teknik ekibin gerçekten gelerek hattı ve tesisatı yerinde kontrol etmesini, sorunun kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.