Metro Turizm'de Kırık Koltuk Güvenlik Riski Ve Ücret İadesi Talebi

11.08.2026 tarihinde saat 03:45’te Ankara AŞTİ’den Metro Turizm ile Gebze’ye yaptığım yolculukta 30 numaralı koltukta seyahat ediyorum. Oturduğum koltuğun oturma kısmı kırık durumda ve öne doğru eğiliyor, bu nedenle yolculuğum boyunca güvenli ve konforlu bir şekilde oturamıyorum.

Durumu muavine ilettiğimde, “tüm koltuğa dengeli oturun, öne doğru oturmayın” şeklinde bir yanıt aldım. Kırık ve yolcu güvenliğini riske atan bir koltukla 5 saatlik yolu tamamlamam bekleniyor, başka bir çözüm sunulmadı. 750 TL ücret ödeyerek aldığım hizmetin bu şekilde olması hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Metro Turizm’den, bu seferle ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, kırık koltuk gibi güvenlik riski taşıyan koltukların derhal kullanımdan kaldırılmasını ve bu yolculuğa ilişkin ücretimin iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.