Yapı Kredi World Kartıma İzinsiz Getir/Paycell Harcamaları Ve Yetersiz İtiraz Süreci

Yapı Kredi World kartıma 6–7 Ağustos tarihlerinde bilgim ve onayım dışında parça parça işlemler yansıtıldığını fark ettim. İşlemlerin açıklamasında “getir perakende / Paycell” ifadeleri geçiyor ve toplamda yaklaşık 2.000 TL’nin üzerinde bir tutar kartımdan çekilmiş durumda. Bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım ve kartımı da kimseyle paylaşmadım. Durumu fark ettiğim anda kartımı internet alışverişine hemen kapatmama rağmen bu işlemler bir süre daha çekilmeye devam etti ve bazıları hâlâ “bekleyen provizyon” olarak görünmektedir. Bu süreçte ek güvenlik amacıyla kredi kartımı tamamen kapattırmak zorunda kaldım. Bu işlemlerle ilgili tarafıma Yapı Kredi’den, 1423 ile biten Worldcard için Paycell/getir üzerinden yapılan harcamaları bildiren çok sayıda SMS de gelmiştir.

Durumu fark eder etmez bankayla iletişime geçip itiraz kaydı oluşturdum. İnceleme yapılacağı söylendi ancak sonuç olumsuz olarak dönüldü ve sadece SMS ile bilgilendirildim, detaylı bir açıklama yapılmadı. İtirazıma rağmen iznim olmadan gerçekleşen bu işlemler kartıma borç olarak yansıtılmaya devam ediyor.

Bilgim dışında gerçekleşen bu harcamalara ilişkin tüm tutarın tarafıma iade edilmesini, kartımdaki güvenlik sorunuyla ilgili ayrıntılı inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.