to read complaints and reviews, or file yours.Depo Ücreti Talebi Ve 6 Aylık Ücretsiz Bekletme Sözünün İhlali
Vivense Bursa Özlüce şubesinden 8 Temmuz tarihinde oturma odası, yatak odası ve yemek odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünlerimin en az 6 aya kadar ücretsiz bekletilebileceği özellikle ifade edildi ve buna güvenerek alışverişimi tamamladım. Teslimat tarihi olarak da 15 Ağustos üzerinde anlaşılmıştı.
Ancak evi henüz teslim alamadığımız için teslim tarihini 1 Ekim’e ertelemek istediğimde, benden 11.150 TL “depo ücreti” talep edildi. Satış sırasında 6 aya kadar ücretsiz bekletebileceklerini söylemelerine rağmen, şu an tamamlanmamış, oturmadığım bir eve eşyaların getirilmemesi için bu ücreti ödemem isteniyor. WhatsApp yazışmalarında da bu ücretin yansıtıldığı açıkça görülüyor.
Satış anında verilen sözlerin tutulmasını, 6 aya kadar ücretsiz bekletme taahhüdüne uygun hareket edilmesini ve benden talep edilen 11.150 TL depo ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Vivense müşteri hizmetleri arayıp bu sorunu çözemeyeceklerini ve ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Ürünleri iptal edip hukuki süreci başlatacağım.
