to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Sandalyeler İçin Hatalı İade Kodu Ve Sürekli Oyalama
Vivense Balıkesir Altıeylül mağazasından 25.05.2026 tarihinde Vina Mini masa sandalye takımı satın aldım. Ürünler 13.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kontrol ettiğimizde iki sandalyede hasar ve defo olduğunu fark ettik ve aynı gün mağazaya mail ile bildirdik.
Mağaza, iade için Hepsijet kargo iade kodu oluşturdu ancak Hepsijet ile görüştüğümüzde bu kodun hatalı olduğunu öğrendik. Bunu mağazaya ilettik, bu kez Horoz Lojistik üzerinden iade talebi oluşturduklarını söylediler. Horoz Lojistik ile görüştüğümde ise böyle bir talep görünmediği ifade edildi.
3 gündür müşteri temsilcileri ve mağaza tarafından sürekli oyalandım, hasarlı ürünler evimde bekliyor ve hiçbir net çözüm sunulmadı. Sorunumun acilen çözülmesini, hasarlı ürünlerin adresimden teslim alınmasını ve yerine sağlam, yeni ürünlerin tedarik edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 484908663767’dir.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
