Çekmece Kulplarındaki Üretim Hatası Ve Garantili Onarım Talebi

Vivense’den satın aldığım çocuk odası takımının çekmece kulplarında üretim ve montaj hatası olduğunu düşünüyorum. Kulpların vidaları o kadar kısa ki kulba tam oturmuyor, bu yüzden bazı kulplar yerinden çıkıyor, bazıları ise sürekli sallanıyor ve oynuyor. Ürün daha birkaç aylık olmasına rağmen bu sorunu yaşıyoruz, kulplar yerinden çıkmaya başlayınca fark ettik.

Yaşadığım sorunla ilgili Vivense’ye ulaştım, video ve fotoğraf göndermemi istediler ve sonrasında durumun “kullanım kaynaklı” olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Sanki kulpu zorlayıp ben koparmışım gibi bir tavırla yaklaşmaları hem haksız hem de gerçekten üzücü, çünkü kulplar zaten gevşek ve vidalar tutmuyor.

Ben Vivense’den, çocuk odası takımındaki bu kulpların ve gerekiyorsa vidaların garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şu anda bile kulplar elimizde kalacak gibi oynuyor, ileride tamamının kopmasından ve çok daha büyük sıkıntılar yaşamaktan endişe ediyorum. Ürünün yeni olmasına rağmen yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve gerekli onarımın yapılmasını istiyorum.