to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Çocuk Oda Yatak Grubunda Üretim Hatası Ve Müşteri Desteği Eksikliği
Vivense’den aldığımız çocuk odası yatak grubunun kurulumu 22 Şubat 2026 tarihinde yapıldı. Montaj esnasında gelen ürünün alt suntasında çatlak olduğunu ve bu nedenle yataktan rahatsız edici şekilde ses geldiğini montajı yapan arkadaşlarla birlikte tespit ettik.
Üründe açıkça üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen yaklaşık iki aydır Vivense ile defalarca iletişime geçmeme karşın hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonlarıma ve mesajlarıma cevap verilmedi. Satılan ürünün arkasında durulmaması ve bu kadar uzun süre muhatap bulunamaması beni oldukça mağdur etti.
Ben, çocuk odası yatak grubundaki çatlak ve ses yapan kısmın tamir edilmesini ve Vivense’in müşterisine geri dönüş yaparak sattığı ürünün arkasında durmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vivense’den aldığımız çocuk yatak takımının montajı Şubat 2026 tarihinde yapıldı. Montaj esnasında ürünün mobilya kısımlarında çatlaklar olduğunu fark ettik ve ürün aynı zamanda ses çıkararak kullanım konforunu ciddi şekilde azaltıyor.
Bu durum üzerine Vivense ile iletişime geçtik; ancak yaklaşık 3 aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ çözüm bekliyoruz. Ne arama ne de bilgilendirme tarafımıza sağlanmadı.
Yaşadığımız bu sorun nedeniyle çocuk yatak takımının tamir edilmesini ya da mümkünse ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Merhaba Ahmet Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Ahmet Bey, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Ahmet Bey, Eksik parçanız teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
