to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den aldığımız çocuk odası yatak grubunun kurulumu 22 Şubat 2026 tarihinde yapıldı. Montaj esnasında gelen ürünün alt suntasında çatlak olduğunu ve bu nedenle yataktan rahatsız edici şekilde ses geldiğini montajı yapan arkadaşlarla birlikte tespit ettik.
Üründe açıkça üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen yaklaşık iki aydır Vivense ile defalarca iletişime geçmeme karşın hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonlarıma ve mesajlarıma cevap verilmedi. Satılan ürünün arkasında durulmaması ve bu kadar uzun süre muhatap bulunamaması beni oldukça mağdur etti.
Ben, çocuk odası yatak grubundaki çatlak ve ses yapan kısmın tamir edilmesini ve Vivense’in müşterisine geri dönüş yaparak sattığı ürünün arkasında durmasını talep ediyorum.
Vivense’den aldığımız çocuk yatak takımının montajı Şubat 2026 tarihinde yapıldı. Montaj esnasında ürünün mobilya kısımlarında çatlaklar olduğunu fark ettik ve ürün aynı zamanda ses çıkararak kullanım konforunu ciddi şekilde azaltıyor.
Bu durum üzerine Vivense ile iletişime geçtik; ancak yaklaşık 3 aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ çözüm bekliyoruz. Ne arama ne de bilgilendirme tarafımıza sağlanmadı.
Yaşadığımız bu sorun nedeniyle çocuk yatak takımının tamir edilmesini ya da mümkünse ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Vivens ten aldığım çocuk yatağının içindeki sunta parçalardan birisi ve yatağın ayaklarından birisi kırıldı. Firma ile görüştüğümde kullanıcı kaynaklı olduğunu ve ücretli parça temin edeceklerini ifade ettiler. Firmanın mağaza telefonları bulunmamakla beraber müşteri hizmetlerini aradığımda karşımda...
Vivense’den internet üzerinden aldığım Joy Divan çocuk odası takımının kurulumu eksik yapıldı. Eksik kurulum yapıldığı için yaklaşık 1 aydır hem kurulumun tamamlanması hem de bu eksiklikten dolayı zarar gören ürün için firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Yaklaşık 2 hafta boyunca kendilerine ulaşmaya çalı...
18.10.2023 tarihinde aldığımız çocuk odası takımının altı ayda görselde paylaştığım yatak baza kısmında bulunan vida bağlantı noktası sunta kısmında çatlama meydana gelmiştir. Buna bağlı olarak müşteri destek hattı aracılığı ile oluşturduğumuz şikayet talebimize karşı dönüş yapıldığında bunun üretic...
25.05.2024 tarihinde Vivense’den aldığım oturma odası ve yatak odası takımlarında çok kısa sürede ciddi problemler yaşamaya başladım. Oturma odası takımındaki l koltuğun neredeyse her yerinden farklı gıcırtı sesleri geliyor. L koltuğu yatak haline getirdiğimiz konumda yere destek amaçlı basması gere...
Yorumlar