to read complaints and reviews, or file yours.Bir Yıldır Çözülemeyen Eksik Parça Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
Vivense’den a43507134099 numaralı siparişimle aldığım Eti model gardırobun bağlantı aparatları eksik olarak teslim edildi. Ürünü Samsun Çarşamba adresine teslim aldım ve kurulum ekibi geldiğinde eksik parçayı tespit edip tutanak tuttu. Eksik parça başvurusunu 14. İş gününde yaptım, ancak 1 yıldır tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte 30’dan fazla e-posta gönderdim, defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak 1 yıl sonunda tarafıma başvuru süresinin geçtiği, eksik parçayı ancak ücretli olarak temin edebileceğim söylendi. Eksik parça için ödeme yapmam istendi fakat kabul etmedim. Ayrıca gardırobun birkaç parçası daha eksikti, bazıları gönderildi fakat bağlantı aparatı eksikliği hâlâ devam ediyor.
Sorunumun en başından beri devam ettiğini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eksik bağlantı aparatının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba eve eksperiniz geldi ve çekmece parçası ve yeni bir yatak gelmesi gerektiğini söyledi, bana bir e mail geldi içinde teslimat kodu olan bir link var ama bana teslim edilen herhangi bir ürün yok, şu an hangi ürünler için talep oluşturulduğunu ve ne durumda olduklarını söyleyebilir misiniz?
Eksperinizle görüşüp bana dönüş yapacaktınız ancak henüz bir dönüş olmadı.
Mail geldi çekmece parçası için ancak yatağın eksik parçası için bir gelişme yok, yeni yatak vermeyecekseniz de zaten ben yeni yatak talep etmedim, eksik parçalarımı talep ettim onları gönderin, beni aramanızı bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
