to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense'den koltuk takımı, orta sehpa ve yemek masası takımı aldım. Kuruluma geldiler ve yemek masasının kurulumu yapıldı fakat sandalyeler sallanıyordu. Alelacele giderken 'Ne olacak şimdi?' diye sordum. 'Biz yenisini getireceğiz, 2 hafta içinde siz bir şey yapmayın.' dediler. O günden sonra help desk'e ulaşmaya çalıştım, imkansızdı. Sonra WhatsApp'tan tam 3 kere yazdım, aynı şeyleri söyledim. 'Sizinle irtibata geçilecek.' dendi fakat hiç kimse irtibata geçmedi. Üzerinden tam 45 gün geçti. Cumhurbaşkanına ulaşmaya çalışsam daha kolay olurdu, inanın; en azından birileri kesin geri dönüş yapardı.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Telefon açıp 2 adet ayak gönderdiniz, ayaklar yine uymadı, bence şikayeti tamamen halletmek ya gelip siz değiştirecektiniz ya da ayakları takılmış ve sallanmayan sandalye gönderecektiniz, ben size ulaşmak için çok ama çok çaba sarf ettim bu platform olmasa benimle yine irtibata geçmeyecektiniz, bu sebeple bence sorun çözmek bu yollarla olmaz, biraz daha ulaşılabilir olmanız gerekiyor ya da WhatsApp hattınızı kontrol eden personelinize biraz daha dikkat edip kontrol sağlayın.
Merhaba, Sizi 10/11 14:36 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense markasından yemek masası takımı, yatak odası takımı ve koltuk takımı satın aldım ve her ürün için 500 küsur lira kurulum ücreti ödedim, yatak odası parçaları eksik geldi 1 aya yakın süre kurulum bekledik. Yemek masası takımı sandalyeleri defolu geldi, yaklaşık 1 aydır yenilerini bekliyoruz. ...
Vivense'den güvenerek aldığımız yemek masası takımı bizim gün geçtikçe daha da mağdur etmekte. Bu kadar ulaşamadığım başka bir müşteri hizmetleri görm...
5 Şubat tarihinde satın aldığım Yemek Takımı ürününde sandalyelerin arka ayakları üretimden bir hata sebebiyle kısa yapılmış ve oturduğumuz an arkaya düşüyorduk. Bu durumu satin aldığım Tarsus Vivense Showroom'a 28 Şubatta bildirdim ve akabinde 5 Mart'ta ekip sandalyeleri değişim olmak üzere götürdü...
Vivense markasından almış olduğum 4 adet sandalyenin hepsinde renkleri soldu ve 1 tanesi normal şekilde yaşlanırken kırıldı, bir diğeri ise yaslanırken geriye hafif meyil veriyor. Kırılacak diye yaslanamıyoruz, yemek yerken tedirgin oturuyoruz sandalyelerde ve misafirleri de uyarmak zorunda kalıyoru...
Vivense'den 2023 yaz aylarında köşe koltuk takımı ve yemek masası takımı aldım. Üzerinden yaklaşık bir buçuk yıl geçti. Geçmedi, bütün ürünler kullanılamayacak ölçüde tüylendi ve leke kolay çıkar diye sattıkları kumaştan lekeler çıkmıyor; su bile damlasa leke oluyor. Bunların garanti kapsamında olma...
Yorumlar