Yüksek Ses Ve Kapak Problemi Nedeniyle Çamaşır Makinesi Değişimi Talebi

Yaklaşık üç yıl önce satın aldığım Vestel cmı 96321 model çamaşır makinem, kullanım süresi boyunca her yıkamada yüksek ses çıkarma ve çalışma problemi yaşatmıştır. Bu sebeple yetkili servis defalarca kez eve gelmiş, makine üzerinde yaklaşık dört kez işlem yapmış, cihaz sökülüp yeniden monte edilmiş ancak sorunum hiçbir zaman kalıcı olarak giderilememiştir.

Son servis incelemesinde makinenin kapak sisteminde problem olduğu, kapak ve lastiğin değiştirilmesi gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Uzun süredir aynı ve benzer arızalar nedeniyle birçok kez servis müdahalesi yapılmasına rağmen sorun devam ettiği için artık ücretsiz onarım talep etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik hakkımı kullanarak, arızalı olan çamaşır makinemin ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, mevcut servis müdahalelerine ilişkin kayıt ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.