Vestel Çamaşır Makinesinde Aşırı Titreşim Ve Sürekli Arıza, Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

Vestel marka cm96321 model çamaşır makinesini 11.11.2023 tarihinde Nizamlar DTM’den satın aldığım günden bu yana ciddi sorunlar yaşamaktayım. Cihaz özellikle çalışırken aşırı derecede titreşim yapmakta ve normal olmayan şekilde yerinden oynayarak hareket etmektedir. Bu durum hem kullanım konforunu bozmakta hem de cihazın teknik olarak sağlıklı çalışmadığını açıkça göstermektedir.

Sorunun çözülmesi için bugüne kadar tam 9 kez yetkili servis evime gelmiştir. Bazı küçük ayarlamalar ve işlemler yapılmış olsa da cihazdaki temel problem hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilememiştir. Son gelen servis ekibi ise tüm bu yaşananlara rağmen cihazda herhangi bir sorun olmadığını belirtmiştir. Oysa cihazın çalışması sırasında oluşan titreşim ve hareket problemini net şekilde gösteren video kayıtları tarafımda mevcuttur.

Ürünü satın aldığım günden bu yana aynı problemi yaşıyor olmam sebebiyle, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Ürünün aynı arızayı defalarca tekrarlaması, çok sayıda servis kaydı bulunmasına rağmen sorunun giderilememesi ve son olarak sorun yok denilerek mağduriyetimin devam ettirilmesi, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Bu nedenle Vestel’den talebim, cihazın tekrar servis raporlarıyla oyalanmadan, ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Aksi durumda elimdeki servis kayıtları ve video kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için, sorunun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.