Çok Gürültülü Ve Temiz Yıkamayan Vestel Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi

Vestel’den aldığım cmı 96201 model çamaşır makinesini sıfır ürün olarak teslim aldığım günden bu yana sorunlarım bitmedi. Makine hem çok gürültülü çalışıyor hem de özellikle lekeli kıyafetleri kesinlikle temiz yıkamıyor, ayrıca sıkma işlemini de düzgün şekilde yapmıyor. Ürünü alalı 2 sene oldu ve bu problemler 2 yıldır devam ediyor. Ürünü aldığımız ilk günden itibaren bu şikayetleri düzenli olarak ilettik.

Bu süre içinde yetkili servise 4 kez gönderdik. Servis, makinenin yıkama kazanını değiştirdi, ısıtıcılarını değiştirdi, pompasını değiştirdi ancak tüm bu parça değişimlerine rağmen sorunlar aynen devam ediyor. Sıfır diye aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok parça değişimine ihtiyaç duyması ve hâlâ düzgün çalışmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Yaşadığımız sorunlarla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurduk ancak delil yetersizliğinden ret kararı verildi. Bu süreçte bizden herhangi bir şekilde görsel fotoğraf istenmediği için, kararın bu nedenle delil yetersizliğiyle sonuçlandığını düşünüyoruz.

Tüm bu yaşananlar ve tekrarlayan arızalar nedeniyle, sorunlu ürünün tamiriyle uğraşmak istemiyorum. Vestel’den, cmı 96201 model çamaşır makinemin sıfır, sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.