Vestel Çamaşır Makinesi Cmı 98322 G Aşırı Titreşim Ve Yürüme Sorunu!

Başlık: Vestel Çamaşır Makinesi (çm 9 kg 1200 DVR – cmı 98322 g Wi-Fi ) Aşırı Titreşim ve Yürüme Sorunu Çözülmüyor! Vestel marka çamaşır makinemiz, yıkama sırasında aşırı titreşim yapıyor ve bulunduğu yerden hareket ederek yürüyor. Bu sorun nedeniyle Vestel müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza, teknik servis incelemesi yapılmasına ve parça değiştirilmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Bizi en çok rahatsız eden konulardan biri, teknik servis ile firma arasındaki çelişkili açıklamalardır. Teknik servis incelemelerinde sorunun üretim kaynaklı olduğu belirtilirken, firmaya iletilen şikâyetlerde sorunun çamaşırlardan kaynaklandığı ifade ediliyor. Aynı sorun hakkında farklı değerlendirmeler yapılması, mağduriyetimizi artırıyor. Üstelik çamaşırların kaynak gösterilmesi, yaşadığımız deneyimle örtüşmüyor. Aynı çamaşırları başka bir makinede yıkadığımızda hiçbir titreşim veya yürüme sorunu yaşamıyoruz. Vestel makinemizde ise aynı çamaşırlarla art arda yaptığımız 5 yıkamanın 4'ünde makine aşırı titreşim yapıp yürürken yalnızca 1'inde bu sorun yaşanmıyor. Bu durum, problemin makinenin kendisinden kaynaklanabileceği yönündeki şüphemizi güçlendiriyor. Parça değişimi yapılmasına rağmen sorunun devam etmesi, servis işlemlerinin yeterli olmadığını gösteriyor. Sürekli müşteri hizmetlerini aramak, servis beklemek ve aynı problemle yeniden karşılaşmak hem zaman kaybına hem de ciddi müşteri memnuniyetsizliğine neden oluyor. Makinenin yıkama sırasında yerinden hareket etmesi, güvenli kullanım konusunda da endişe yaratıyor. Vestel yetkililerinden beklentimiz; - Sorunun gerçek nedeninin kapsamlı şekilde tespit edilmesi, - Önceki servis işlemlerinin ve parça değişiminin yeniden değerlendirilmesi, - Teknik servis ile firma arasındaki çelişkili açıklamaların giderilmesi, - Sorunun kalıcı olarak çözülmesi; çözülememesi halinde makinenin değiştirilmesi veya tüketici mevzuatı kapsamında uygun çözümün sunulmasıdır. Defalarca başvurmamıza rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ediyoruz. Satın aldığımız ürünü sorunsuz kullanmak en doğal hakkımızdır. Vestel'den artık geçici müdahaleler ve çelişkili açıklamalar değil, somut, kalıcı ve mağduriyetimizi giderecek bir çözüm bekliyoruz. Konunun yetkili birimlerce ciddiyetle ele alınmasını ve gereğinin yapılmasını talep ediyoruz.