to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Aşırı Ses Problemi Ve Değişim Talebine Ret
Vestel cmı 96321 model çamaşır makinesini yaklaşık 6 ay önce Aydın Merkez Zoroğlu AVM’den aldım. Makineyi kullandığımız ilk günden beri aşırı derecede sesli çalışıyor ve bu durumdan dolayı evde rahatsızlık yaşıyoruz. Hatta kapı önünden dahi geçerken makinenin çıkardığı sesten dolayı ciddi şekilde rahatsız oluyoruz.
Bu sorun nedeniyle defalarca Vestel yetkili servisini çağırdım. Servis ekipleri birçok kez gelip makinenin farklı parçalarını değiştirdi ve teknik servis personeli de problemin varlığını kabul etti. Ancak Vestel merkez, ürün değişimi talebimi kabul etmiyor ve sorunun benden kaynaklandığını, fazla çamaşır attığımı iddia ediyor. Oysa evde sadece iki kişi yaşıyoruz ve makineyi kesinlikle kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanıyoruz. Teknik servis evde gelip makineyi çalıştırdığında da aynı aşırı ses problemi tekrar gözlemlendi. Tüm işlemler garanti kapsamında gerçekleştirildi.
Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesi için ürünün kesinlikle değiştirilmesini talep ediyorum. Eş zamanlı olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Minik bir düzeltme 6 ay önce alınmadı 6 aydır sadece bu sorunu ile uğraşıyoruz otomatik yazarken yanlış yazılmış ama hala garantisi devam ediyor. 6 aydan öncesinde de iyi yıkamama gibi sıkıntıları yine vardı kısacası aldığımızdan beri bizi sürekli mağdur eden bir ürün artık korkumuzdan makine çalıştıramıyoruz iş makinesi sesi gibi sesler çıkarıyor makine bir an önce sonuçlanırsa sevinirim teknik servis sadece oyalıyor çünkü değiştirmemek için her yolu deniyor ne ürünüm arızasını gideriyor ne de değişim yapıyor hakkımı gerek Tüketici Hakem Heyeti gerek sosyal medya aracılığı ile arayacağım çünkü yetkili servis ve müşteri hizmetleri asla ürünün arkasında değil ve yardımcı olmuyor.
