Vestel Çamaşır Makinesi Aşırı Ses Problemi Ve Değişim Talebine Ret

Vestel cmı 96321 model çamaşır makinesini yaklaşık 6 ay önce Aydın Merkez Zoroğlu AVM’den aldım. Makineyi kullandığımız ilk günden beri aşırı derecede sesli çalışıyor ve bu durumdan dolayı evde rahatsızlık yaşıyoruz. Hatta kapı önünden dahi geçerken makinenin çıkardığı sesten dolayı ciddi şekilde rahatsız oluyoruz.

Bu sorun nedeniyle defalarca Vestel yetkili servisini çağırdım. Servis ekipleri birçok kez gelip makinenin farklı parçalarını değiştirdi ve teknik servis personeli de problemin varlığını kabul etti. Ancak Vestel merkez, ürün değişimi talebimi kabul etmiyor ve sorunun benden kaynaklandığını, fazla çamaşır attığımı iddia ediyor. Oysa evde sadece iki kişi yaşıyoruz ve makineyi kesinlikle kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanıyoruz. Teknik servis evde gelip makineyi çalıştırdığında da aynı aşırı ses problemi tekrar gözlemlendi. Tüm işlemler garanti kapsamında gerçekleştirildi.

Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesi için ürünün kesinlikle değiştirilmesini talep ediyorum. Eş zamanlı olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin çözülmesini bekliyorum.