to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Ocağının Üretim Hatası Değişim Talebi
21 Mayıs’ta Vestel bayisinden sıfır ankastre set satın aldım. Ürünü Vestel yetkili servisi gelip kurulumu yaptı. Ürün hiç kullanılmadan, hatta tüp dahi bağlanmamışken ocak düğmelerinin arızalı ve defolu olduğunu fark ettim ve hemen servisi tekrar çağırdım. Gelen servis ürün için üretim hatası olduğunu söyleyerek ocağı değişim için götürdü.
Aradan bir gün geçtikten sonra beni arayıp ürünü tamir ettiklerini, gelip tekrar takmak istediklerini söylediler, ancak ben sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden tamir görmüş olarak teslim edilmesini kabul etmedim. Bugün tekrar arandım ve bu kez de ürüne onarım yapıldığını, değişim yapılmayacağını söylediklerini belirttiler. Yani sıfır aldığım, hiç kullanmadığım, üretim hatalı olduğu servis tarafından da kabul edilen bir ocağın sadece tamir edilip bana geri verilmek istenmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Ben ürünü daha ilk günden arızalı teslim almış durumdayım ve sıfır ürünle birebir değişim talep ediyorum. Ürünün, üretim hatası olduğu kabul edilmiş bir şekilde tamir edilip tarafıma teslim edilmesi yerine, aynı özelliklerde yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz için sizinle Çözüm Merkezi ekiplerimiz iletişime geçmiş olup süreciniz detaylı şekilde ele alınmıştır. Sürece Çözüm Merkezi Yetkilimizin paylaştığı şekilde devam edebiliriz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri
