Vestel Panel Arızası İçin Yanıltıcı Sıvı Teması Raporu Ve Garanti Dışı Kararı

Vestel 55qa9701 QLED televizyonumda yaklaşık 1 aydır panel arızası yaşıyorum. Cihazda hiçbir şekilde sıvı teması olmamasına rağmen, Vestel yetkili servis çağrıldığında evin içinde televizyonu açıp içinin fotoğraflarını çektiler ve bana herhangi bir sözlü bilgilendirme yapmadılar.

Daha sonra telefonuma gelen mesaj ile servis raporunu gördüğümde, cihazda krem benzeri bir madde olduğu ve sıvı teması bulunduğu yönünde not düşüldüğünü fark ettim. Bu durum bana servis personelinin tüketiciyi yanıltmaya yönelik işlem yaptığı izlenimi vermektedir. Ayrıca arıza için garanti kapsamına alınmayacağı, isterlerse kendi servislerinde ücretli, istersem dışarıda daha ucuza tamir ettirebileceğim belirtildi.

Cihazımda kesinlikle sıvı teması olmadığı halde bu şekilde rapor tutulmasını ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Televizyonumun panel arızasının garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, teknik incelemenin objektif ve şeffaf bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.