Vestel Televizyonunda Işık Sızması Ve Servisin Sorun Yok Deyişi

22.12.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Vestel 55qa9701 model televizyonu kurulumdan kısa bir süre sonra kullanmaya başladığımda, ekranın kenarlarında belirgin ışık sızması ve alt çıta ile panel arasında normal olmayan derecede geniş bir açıklık olduğunu fark ettim. Özellikle karanlık sahnelerde bu ışık sızması oldukça dikkat çekiyor ve rahatsız edici bir görüntü oluşuyor.

26.12.2025 tarihinden bu yana devam eden bu sorun için Vestel müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kayıt açtırdım ve Yozgat Vestel servisi ürünü incelemeye geldi. Ancak gelen servis, gözle görülür bu problemlere rağmen “sorun yok” diyerek rapora herhangi bir olumsuzluk yazmayacağını belirtti ve ürün sanki kusursuzmuş gibi geri teslim edildi. Müşteri olarak açıkça gördüğüm bu sorunların servis tarafından yok sayılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, televizyonumun ışık sızması ve panel‑alt çıta açıklığı sorunlarının yeniden ve bu kez detaylı bir şekilde incelenmesini, bu problemlerin servis raporuna açıkça ve net biçimde yazılmasını ve bu rapora dayanarak iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Ürünün sıfır alınmış olmasına rağmen bu şekilde sorunlu olması ve servis tarafından “sorun yok” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Gerekli kontrollerin yapılmasıyla mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.