to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Su Kaçağı Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü
Vestel marka termosifon aldım ve yetkili servis gelip kurulumunu yaptı fakat emniyet ventilinden su kaçırmaya başladı. Teknik servisi çağırdım geldiler ve ventilin değişimini yaptılar. Tekrar aynı yerden su kaçırdı tekrar yetkili servisi çağırdım geldiler ve dediler ki sizin şebeke suyunun basıncı fazla geliyor. Ondan dolayı kaçırıyor. Çözüm olarak siz basınç düşürücü regülatör taktırın biz 2. Kez ventilini o zaman değiştirelim dediler. Basınç düşürücü regülatör taktırdım ve tekrar gelip ventili değiştirdiler. Ve sonuç yine aynı yerden su kaçırıyor. 3. Kez yine çağırdım yetkili servisi. Bu sefer sizin basıncınızı ölçelim dediler ve bir hafta sonra gelip basınç ölçümü yaptılar gittiler. Sonra beni arayıp sizin tesisatinizin basıncı çok yüksek o yüzden su kaçırıyor dediler. Basıncımın kaç bar olduğunu sorduğumda bana cevap veremediler. Şimdi sorum şu ki; regülatör taktırdığım halde basıncın yüksek gelme ihtimali var mı. Eğer regülatöre rağmen yüksek gelen bir basınç olsa idi. Benim tesisat borularımın bile patlaması gerekiyordu. Bir de bu benim ilk termosifonum değil daha önce de 2 termosifon eskittim basınç ile ilgili hiçbir problemim yoktu. Kusurlu ürünün iadesini talep ediyorum. Bunun için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım.
Gelişme
Vestel termosifon emniyet ventilinden su kaçırıyor. 3 defa servis çağırmama rağmen sorunumu çözemediler. 2 defa emniyet ventili değişti sorun hâlâ devam ediyor. 3. Geldiklerinde de güya benim tesisat basıncım 6.5-7 bar olduğu ve sorunun bundan kaynaklandığını söylediler. Fakat termosifonun 10 bara kadar normal çalışacağını hem servisin kendisi söyledi hem de termosifonun üzerinde yazıyor. Acil çözüm istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Servis tarafından arandım ve sorunun benden kaynaklandığı cevabını aldım. Güya tesisatımın basıncı 6.5-7 bar geliyormuş. Basınç düşürücü taktırdığım halde bu bar gelmesi çok mümkün değil fakat varsayalım ki basınç değeri bu olsun iyide termosifonun çalışma prensibi 10 bara kadar olduğunu kendileri de kabul ediyorlar. Peki şimdi bu sorun ne olacak
